Arcep publishes a draft decision for public consultation on an API to be installed in operators’ boxes to improve the ability to measure fixed internet QoS

Measuring the quality of fixed internet services is a particularly complex affair: it is virtually impossible today, from a technical standpoint, for an internet speed test to determine with absolute certainty the access technology (copper, cable, fibre, etc.) being used on the tested line. This missing detail in the testing process makes it difficult to utilise the resulting data and, in some cases, can mislead consumers. In early 2018, Arcep began a wide-ranging initiative that called upon all of the market’s stakeholders to help solve this major problem. This co-construction [1] approach initiated by Arcep involves some 20 players, including crowdsourcing measurement sites, operators and academia. The ecosystem reached a consensus on the implementation of an Application Programming Interface (API) that would be installed directly on operators’ boxes, and could be accessed by tools that comply with the Code of Conduct that Arcep published last year.

Sur les réseaux fixes, la mesure de la qualité de service est particulièrement complexe : il est à ce jour quasi-impossible techniquement pour un outil de mesure (souvent appelé « speed test ») de connaître avec certitude la technologie d’accès (cuivre, câble, fibre, etc.) sur laquelle a été réalisé un test. Ce manque de caractérisation de la mesure rend les données difficilement exploitables, voire, dans certains cas, induit en erreur le consommateur. L’Arcep a lancé en début d’année 2018 un vaste chantier sollicitant toutes les parties prenantes afin de résoudre ce problème majeur. Cette démarche de co-construction [1] initiée par l’Arcep implique une vingtaine d’acteurs dont des outils de mesure en crowdsourcing, des opérateurs et des acteurs académiques. L’écosystème a convergé vers la mise en place d’une Application Programming Interface (API) implémentée directement dans les box des opérateurs et accessible aux outils qui respectent le Code de conduite publié par l’Arcep.