Data-Driven Regulation: First scorecard for the “J’alerte l’Arcep” reporting platform: lessons learned and regulator’s action

Today, Arcep presented the first scorecard of the “J’alerte l’Arcep” user reporting platform, after one year of operation and 34,000 alerts. Announced in Arcep’s 2016 Strategic roadmap, the “J’alerte l’Arcep” platform launched in late October 2017: it allows any user, whether an individual, a business or a local authority, to report a malfunction they have encountered in their relationship with their fixed or mobile telephone operator, internet service provider or postal operator.

L'Arcep présente ce jour un premier bilan de la plateforme de signalement " J'alerte l'Arcep ", après un an de fonctionnement et 34 000 alertes. Annoncée dans la feuille de route stratégique de l'Arcep en 2016, la plateforme " J'alerte l'Arcep " a été ouverte fin octobre 2017 : elle permet depuis à chaque utilisateur, qu'il soit un particulier, une entreprise ou une collectivité, de remonter les dysfonctionnements rencontrés dans leurs relations avec les opérateurs de téléphonie mobile, fournisseurs d'accès à internet ou acteur postal.