Mistery Shopper
Launch date:01 January 2008
Modified at:14 January 2020
Language(s): Slovene
Mistery Shoppin Trends Research
Agencija je v skrbi za dobrobit končnih uporabnikov v sklopu raziskav izvedla tudi kvalitativno raziskavo "Skriti kupec". Sodelavci družbe Ninamedia so se izbranim operaterjem predstavili kot uporabniki, ki se zanimajo za njihove storitve na različnih lokacijah in ob različnih pogojih ter na tri možne načine: preko telefona, preko elektronske pošte in v živo na informacijskih točkah, ''help-deskih'' in ostalih možnostih, ki jih operaterji nudijo za komunikacijo s strankami.