Survey among electronic communications services’ end-users regarding termination of subscription's costs

Agency published the results of survey among electronic communications services’ end-users regarding the termination of subscription’s costs conducted in June 2016 with market research firm Episcenter. The aim of was to ask for end-users’ opinion about the subscription termination costs they still find acceptable or appropriate. According the results the appropriate cost for subscriptions termination would be 5 EUR.

Agencija je objavila rezultate raziskave, ki jo je za agencijo v mesecu juniju 2016 opravilo tržno raziskovalno podjetje Episcenter d.o.o., in sicer gre za anketo med končnimi uporabniki glede višine stroškov ob prekinitvi naročniškega razmerja. V raziskavi so bili končni uporabniki med drugim povprašani, kolikšen je po njihovem mnenju strošek prekinitve naročniškega razmerja, ki je zanje še sprejemljiv oziroma primeren. Rezultati raziskave so pokazali, da je strošek prekinitve naročniškega razmerja, ki se končnim uporabnikom še zdi primeren, 5 EUR. Poleg rezultatov raziskave agencija objavlja tudi svoj komentar le-teh v luči določb 2. odstavka 13. člena ZEKom-1 ter praks operaterjev iz ostalih evropskih držav.